Politique de confidentialité

Comment CarSpare collecte, utilise et protège vos données personnelles.

CarSpare exploite la boutique et décide de l'usage des données personnelles que vous fournissez : elle est le responsable du traitement. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le conservons et comment exercer vos droits. Contact : [email protected].

Données de compte (nom, e-mail, empreinte du mot de passe et téléphone si vous l'ajoutez), adresses de livraison et de facturation, commandes et statut de paiement, véhicules enregistrés, panier et favoris, messages envoyés au support, et les données techniques décrites ci-dessous.

Pour créer et sécuriser votre compte, traiter et livrer vos commandes, répondre à vos demandes, prévenir la fraude et les abus, faire fonctionner le service et respecter nos obligations légales. Nous nous fondons sur le contrat conclu avec vous, notre intérêt légitime à un service sûr et, lorsque c'est requis, votre consentement.

Pour la sécurité, nous identifions votre appareil par une empreinte et journalisons chaque visite (page, heure, identifiant d'appareil, adresse IP). Votre navigateur conserve aussi localement quelques réglages — langue, thème, session, panier, favoris et véhicule sélectionné — que vous pouvez effacer à tout moment depuis votre navigateur.

Uniquement des prestataires agissant pour notre compte et les vendeurs qui traitent vos commandes : Amazon Web Services (stockage des fichiers et des secrets, région UE), Cloudflare Turnstile (protection anti-robots), Google (connexion avec Google, seulement si vous l'utilisez), Twilio (codes SMS) et notre prestataire d'e-mail (messages transactionnels). Nous ne vendons jamais vos données.

Les données de compte tant que votre compte existe et jusqu'à trois ans après votre dernière activité ; les données de commande pendant la durée exigée par le droit fiscal ; les journaux de sécurité douze mois ; les messages au support deux ans.

Les données transitent en TLS, les mots de passe sont stockés hachés, les identifiants sont conservés dans un coffre chiffré et chaque service n'obtient que les accès nécessaires. Aucun système n'est parfaitement sûr : signalez toute inquiétude à [email protected].

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter ou les supprimer, limiter certains traitements ou vous y opposer, et retirer votre consentement à tout moment — depuis votre compte ou en écrivant à [email protected]. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.

Questions sur la protection des données : [email protected]. Nous répondons sous un mois. Cette politique peut évoluer ; la date en haut de page vous indique quand, et les changements importants sont annoncés sur la boutique.